A solidão dos visionários

Enquanto as gigantes compravam celebridades pra vender sonho inalcançável, Emily montava fóruns no Slack pra perguntar pra base o que elas queriam lançar.

Enquanto o mercado media “share of voice”, ela media “share of heart”, o quanto o público se sentia parte da marca.

E funcionou: A Glossier virou case mundial de comunidade antes de produto.

Em 2019, valia mais de US$ 1 bilhão, com uma loja física que parecia cenário de Pinterest e filas de duas horas só pra tirar foto.