O smash que virou smash hit: o comeback apimentado da Chili’s
Durante um bom tempo, o Chili’s foi aquela marca que todo mundo conhecia, mas ninguém lembrava de ir. Parecia stuck in the 2000s, com cheiro de nostalgia e gosto de "já vi isso antes". Até que eles fizeram o impensável: pararam de tentar parecer jovens… e começaram a agir como uma marca que realmente entende cultura.
Eles ouviram. E ouviram certo. George Felix, CMO do Chili’s, não quis reinventar o cardápio — quis reconectar com a cultura. Com escuta social afiada, entenderam que os memes, os tweets e os trends já tinham feito metade do trabalho. Faltava só a marca entrar no jogo com confiança e coragem.
O resultado? O Chili’s deixou de ser o jantar da vovó e virou o date night favorito da Gen Z.
Do smash ao smash hit. Sabe o smash burger que você viu no TikTok? O Chili’s lançou O Big Smasher, um hambúrguer de meio quilo, prensado no ponto, com aquele visual de “me come agora”. Mas não foi só comida. Foi posicionamento. Um produto que viraliza visualmente e entrega excesso em um mundo que só oferece moderação.
A marca achou sua voz (e não é voz de atendimento). Hoje, a marca fala do jeito que você fala com os seus amigos. Cheeky. Rápida. Confiante. E isso não é sobre tom de voz — é sobre tom de atitude.
Não é branding, é performance emocional. Enquanto você lê isso, a Chili’s tá com: +20% de tráfego físico nas lojas, +31% de crescimento em vendas e milhões de jovens dizendo: “bora no Chili’s?” como se fosse o lugar mais quente da cidade.