Estratégias das Marcas de Sucesso
As marcas que se destacam em atendimento ao cliente em 2025 adotam estratégias que vão além da tecnologia:
Personalização: Utilizam dados para oferecer experiências sob medida, fazendo com que cada cliente se sinta único.
Omnicanalidade: Garantem uma experiência fluida e consistente em todos os pontos de contato, seja online ou offline.
Capacitação de Equipes: Investem no treinamento e no bem-estar de seus colaboradores, reconhecendo que funcionários satisfeitos proporcionam melhor atendimento.
Feedback Contínuo: Valorizam e utilizam o feedback dos clientes para aprimorar continuamente seus serviços.
Essas práticas não apenas fidelizam os clientes, mas também fortalecem a reputação da marca no mercado.
A ruiva mais famosa do Brasil ficou loira (e a estratégia por trás disso é genial)
Ela não apenas mudou de visual. Ela assinou um pacto de confiança com milhões de mulheres — e com uma marca que entendeu o momento cultural como ninguém.
Marina Ruy Barbosa ficou loira. Pela primeira vez. E não foi por qualquer marca. Foi pela Truss.
A ruiva mais icônica do Brasil desafiou o que sempre foi sua assinatura estética e entregou seu cabelo — e sua imagem pública — à Truss Professional, marca do Grupo Boticário. E o que parece só uma mudança de cor é, na verdade, um statement poderoso sobre reinvenção, autoridade e confiança.
No mundo da beleza, onde o discurso sobre autenticidade costuma ser mais bonito do que real, a Truss decidiu mostrar o que significa confiança na prática: convencer a mulher mais lembrada por seus fios ruivos a se tornar símbolo do loiro saudável, elegante e ousado da marca.
E não é qualquer loiro. É o Truss Unique Blond, tom exclusivo desenvolvido pelo hairstylist Mario Henrique. Um loiro que não briga com a identidade, mas amplia possibilidades. Que não apaga o passado — mas abre espaço pro futuro.
A estratégia não é só sobre produto. É sobre reputação como ativo de marca. Em vez de um jingle, um gesto. Em vez de uma campanha genérica, um ritual transformador — revelado em Cannes, com um time de mais de 30 profissionais envolvidos e um plano de confidencialidade digno de roteiro da Marvel.